Aide et contact

Ouvrez BeWeev sur iPhone, sur Android ou sur app.beweev.com, puis choisissez « Créer un compte ». Renseignez votre prénom, votre nom, votre adresse email et un mot de passe, puis touchez « Recevoir le code ». Un code à 6 chiffres vous est envoyé par email : saisissez-le pour confirmer votre adresse et créer votre compte. Le code est valable 15 minutes.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam) et l'orthographe de votre adresse email. Le message est envoyé par BeWeev depuis l'adresse no-reply@beweev.com. Si le code a expiré, demandez-en un nouveau. Le problème persiste ? Écrivez-nous à contact@beweev.com.

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié », saisissez l'adresse email de votre compte et suivez les instructions reçues par email pour choisir un nouveau mot de passe.

La version gratuite permet d'enregistrer jusqu'à 15 personnes, 5 événements et 15 idées cadeaux, et de participer gratuitement aux cadeaux groupés auxquels vous êtes invité. Premium, pour 1,99 € par an, rend tout illimité et ajoute la création de cadeaux groupés et le menu Festif (réceptions, tenues, albums souvenirs). Le prix peut varier selon le pays : le prix exact est affiché par l'App Store ou Google Play avant l'achat. L'abonnement se souscrit depuis l'application iPhone ou Android et se renouvelle automatiquement chaque année.

Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Choisissez BeWeev, puis « Annuler l'abonnement ». Faites-le au moins 24 heures avant la date de renouvellement : Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Important : supprimer l'application ou votre compte BeWeev ne résilie pas l'abonnement.

Ouvrez Google Play, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements. Choisissez BeWeev, puis « Résilier l'abonnement ». Faites-le au moins 24 heures avant la date de renouvellement : Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Important : supprimer l'application ou votre compte BeWeev ne résilie pas l'abonnement.

Installez BeWeev et connectez-vous avec votre compte BeWeev, sur un téléphone qui utilise le même compte Apple ou Google que lors de l'achat. Ouvrez ensuite l'écran Premium et utilisez l'option de restauration des achats.

Les paiements sont traités par Apple ou Google, qui gèrent aussi les remboursements selon leurs conditions : sur iPhone, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com ; sur Android, depuis votre compte Google Play (play.google.com/store/account).

Dans l'application, ouvrez Paramètres et choisissez la suppression du compte, ou rendez-vous sur beweev.com/compte/supprimer. La suppression est immédiate et définitive : toutes vos données sont effacées, et les sauvegardes techniques du serveur disparaissent au plus tard 30 jours après.

Pensez à résilier votre abonnement Premium dans votre boutique : la suppression du compte ne l'arrête pas.

Rendez-vous sur beweev.com/compte/mes-donnees ou, dans l'application, ouvrez Paramètres. Vous obtenez une copie des données de votre compte. Vous pouvez aussi créer vos propres sauvegardes depuis Paramètres, Sauvegarde / Restauration.

Les personnes, idées cadeaux et tenues que vous enregistrez sont privées. Dans un groupe, les membres voient les propositions, les votes et les messages, sauf le bénéficiaire, qui ne voit jamais ce qui se prépare pour lui. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Activez les notifications quand BeWeev vous le propose, ou depuis Paramètres, Notifications. Vérifiez ensuite les réglages de votre appareil : sur iPhone, Réglages, Notifications, BeWeev ; sur Android, Paramètres, Applications, BeWeev, Notifications.

Sur la version web, autorisez les notifications dans votre navigateur. Sur iPhone, ajoutez d'abord BeWeev à l'écran d'accueil depuis Safari. Les rappels arrivent une semaine avant, la veille et le jour de chaque événement.

Créez un groupe depuis l'application (création réservée à Premium), puis invitez vos proches par email, ou partagez le lien d'invitation du groupe par SMS ou messagerie. Chaque groupe a aussi un code d'invitation de 8 caractères. Les membres peuvent ensuite proposer des idées, voter et discuter. Rejoindre un groupe et y participer est gratuit.

Ouvrez le lien reçu, puis touchez « Ouvrir BeWeev » : connectez-vous ou créez votre compte, le groupe est rejoint automatiquement. Dans l'application iPhone ou Android, vous pouvez aussi ouvrir Cadeaux, puis Cadeaux groupés, puis « Rejoindre avec un code », et saisir le code reçu. Si l'invitation est arrivée par email, créez votre compte avec cette même adresse email : le groupe vous attend dès l'inscription.